Remboursement de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d’achat, telle que le reçu, est également requise.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à support@camoelite.com . Dès l'acceptation de votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur où et comment envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à support@camoelite.com .

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, nous vous demandons de l'inspecter immédiatement. Si vous découvrez des défauts, des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter rapidement. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures appropriées pour le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits sur mesure, les articles personnalisés et les articles de soins personnels. De plus, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas non plus retournables.

des échanges

Pour un processus accéléré, nous vous recommandons de retourner l'article que vous souhaitez échanger. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez procéder à un achat séparé pour l'article souhaité.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'état d'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez accorder un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@camoelite.com pour obtenir de l'aide.

Remboursements en cas d'insatisfaction du client

Si les clients ne sont pas satisfaits de leur commande, ils ont droit à un remboursement, à condition de nous contacter directement et d'initier un retour. Il est essentiel que les clients tentent de résoudre tout litige directement avec nous avant de déposer un litige, conformément au Fair Credit Billing Act de 1974. Le fait de ne pas nous contacter directement avant de déposer un litige peut être considéré comme une violation du Fair Credit Billing Act.

FAQ (Foire aux questions)

1. Quel est le délai pour initier un retour ?
Notre politique de retour permet de demander des retours dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

2. Comment puis-je savoir si mon article est éligible à un retour ?
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non porté, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d’achat, telle que le reçu, est également requise.

3. Comment puis-je démarrer le processus de retour ?
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à support@camoelite.com . Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées.

4. Que se passe-t-il si je retourne un article sans autorisation préalable ?
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer de nous contacter avant de retourner des articles.

5. Puis-je retourner un article s’il est endommagé ou différent de ce que j’ai commandé ?
Oui, nous acceptons les retours d'articles endommagés ou différents de ceux commandés. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement en cas de problème.

6. Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits sur mesure, les articles personnalisés et les articles de soins personnels. De plus, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

7. Acceptez-vous les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux ?
Non, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

8. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état d'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez accorder un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.